Политика обработки персональных данных

При отправке заявки обрабатываются имя, указанный способ связи (телефон, адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram), необязательное описание задачи, дата и время согласия, а также технические данные, необходимые для безопасной работы формы.

Оператор не запрашивает через форму специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

Данные используются, чтобы принять обращение, связаться с заявителем, уточнить задачу, подготовить оценку и предложение, а при договорённости — заключить и исполнить договор.

Основанием обработки заявки является согласие пользователя. Если стороны заключают договор, дальнейшая обработка также может быть необходима для его исполнения и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, блокировать, удалять и уничтожать данные с применением средств автоматизации или без них.

Первичная запись и хранение заявок выполняются в защищённой CRM на территории Российской Федерации. Уведомление о новой заявке не содержит имени, контакта или описания задачи и ведёт в CRM по защищённой ссылке.

Оператор применяет организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения.

Если договор не заключён, данные обращения хранятся не более одного года с момента последнего контакта, если пользователь не отозвал согласие раньше.

При заключении договора документы и сведения хранятся в сроки, установленные законодательством для договорного, бухгалтерского и налогового учёта. По окончании применимого срока данные удаляются или обезличиваются.

Оператор не публикует и не продаёт данные. Доступ к ним может предоставляться только сервисам, необходимым для работы формы и CRM, в объёме, необходимом для выполнения их функций, либо государственным органам в предусмотренных законом случаях.

Трансграничная передача данных, полученных через форму заявки, не предусмотрена.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.

Для этого достаточно написать оператору по электронной почте или в Telegram и указать контакт, использованный в заявке. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет обязанности хранения данных, прямо установленные законом.